TRAVIPI hakkında sıkça sorulan sorular

TRAVIPI, seyahat acenteleri için geliştirilmiş bulut tabanlı bir CRM ve operasyon yazılımıdır. Müşteri kartları, pasaport bilgileri, vize talepleri, teklifler, tur satışları ve müşteri iletişimi aynı sistemde, aynı müşteri kaydına bağlı olarak tutulur.

Seyahat acentesi CRM programı, müşteri bilgilerini ve o müşteriyle ilgili talepleri, teklifleri, vize süreçlerini ve satış belgelerini tek bir kayıt altında toplar. Böylece bilgiler farklı Excel dosyalarına, mesajlaşma uygulamalarına ve e-postalara dağılmaz. TRAVIPI bu kayıtları acente ekibinin birlikte kullandığı tek bir sistemde tutar.

TRAVIPI; seyahat acenteleri, kendi paket turlarını düzenleyen tur operatörleri, vize danışmanlık firmaları ve küçük ve orta ölçekli acente ekipleri için geliştirilmiştir.

Hayır. TRAVIPI web tarayıcısı üzerinden kullanılır; bilgisayara program kurulması gerekmez. Ekip üyeleri crm.travipi.ai adresinden kendi kullanıcı hesaplarıyla giriş yapar.

Müşteri kartında ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, telefon numaraları, e-posta, uyruk ve adres gibi temel bilgiler tutulur. Aynı kartta notlar, pasaport kayıtları, aile bağlantıları, talepler ve ilgi alanları da yer alır. Karta JPG, PNG, PDF, DOC ve DOCX formatında dosyalar yüklenebilir.

Evet. Her müşteri için pasaport numarası, pasaport türü, veren ülke, veriliş ve geçerlilik tarihleri kaydedilebilir; pasaport taraması dosya olarak eklenebilir.

Evet. Müşteri kartında eş bağlantısı kurulabilir; çocuklar sistemde kayıtlı başka bir müşteri kartıyla ya da yalnızca ad, soyad ve doğum tarihiyle ilişkilendirilebilir.

Müşteriler ad, soyad, telefon numarası, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarasıyla aranabilir. Ad aramalarında Türkçe büyük ve küçük harfler doğru şekilde eşleştirilir.

Hayır. Mükerrer müşteri kayıtlarını önlemek için aynı T.C. kimlik numarası veya telefon numarasıyla ikinci bir müşteri kartı oluşturulması engellenir. Excel'den aktarım sırasında da olası mükerrer kayıtlar aktarım tamamlanmadan önce gösterilir.

Evet. Müşteriden gelen her talep, talep türüyle birlikte müşteri kartına kaydedilir. Vize dışındaki talepler "Yeni Talep", "Keşif/İhtiyaç Analizi", "Teklif İletildi" ve "Değerlendirme/Pazarlık" aşamalarından geçer ve "Başarılı" ya da "Satış Başarısız" olarak sonuçlanır. Aşamalar dashboard'dan izlenebilir.

Evet. Her vize talebi için ülke, seyahat tarihleri, randevu tarihi, vize durumu, dosya durumu ve sorumlu personel kaydedilir. Vize sonuçlandığında geçerlilik başlangıç ve bitiş tarihleri de girilebilir.

Vize durumu "Randevu Bekliyor", "Randevu Alındı", "Vize Sonucu Bekliyor", "Vize Sonuçlandı" ve "Red Aldı" aşamalarıyla izlenir; dosya durumu bundan ayrı olarak takip edilir. Talepler ülke, durum, sorumlu personel ve oluşturulma ayına göre filtrelenebilir.

Evet. Vize talebine ücret, para birimi ve tahsil edilen tutar girilebilir; ücret TL, Euro, Dolar veya Sterlin olarak kaydedilebilir. Yabancı para birimindeki ücretlerin TL karşılığı, ücret kaydedildiğinde geçerli olan TCMB efektif satış kuruyla hesaplanıp saklanır.

Evet. Vize talepleri listesi Excel ve PDF olarak dışa aktarılabilir. Bu özellik, vize işlemleri modülünü içeren paketlerde kullanılabilir.

Hayır. TRAVIPI konsolosluk veya vize başvuru merkezi sistemlerine bağlanmaz ve randevu almaz. Randevu ve sonuç bilgileri acente ekibi tarafından girilir ve sistem üzerinden takip edilir.

Evet. Bir teklife birden fazla otel seçeneği ve oda dağılımı, gidiş-dönüş uçuş bilgileri ve havalimanı transferi veya seyahat sağlık sigortası gibi ek hizmetler eklenebilir. Bireysel teklifler acentenin antetli kâğıdıyla PDF olarak alınabilir ve müşteriye e-posta veya WhatsApp ile gönderilebilir.

Evet, gruplar için ayrı bir teklif türü bulunur. Grup teklifinde grup adı, seyahat tarihleri, yetişkin, çocuk ve ücretsiz kişi sayıları ile otel seçenekleri kaydedilir. PDF çıktısı ile e-posta ve WhatsApp gönderimi şu anda yalnızca bireysel teklifler için kullanılabilir.

Tur kaydında gün gün tur programı, oda tipine göre fiyatlar, dahil ve hariç hizmetler, konaklama ve ulaşım bilgileri ile minimum katılım sayısı tanımlanır. Tur programı PDF olarak alınabilir.

Evet. Bir tur satışına birden fazla yolcu eklenir ve her yolcu bir oda tipine ve oda grubuna yerleştirilir. Tur için pasaport zorunluluğu seçildiyse her yolcunun pasaport bilgisi istenir. Turun yolcu listesi PDF veya Excel olarak alınabilir.

Evet. Tur satışı kaydedildiğinde voucher ve paket tur satış sözleşmesi, acentenin logosu ve kurumsal bilgileriyle PDF olarak oluşturulur. Belge yeniden oluşturulduğunda önceki sürümler revizyon olarak saklanır; belgeler müşteriye e-posta veya WhatsApp ile gönderilebilir.

Evet. Müşteri listesi Excel (.xlsx) dosyasından aktarılabilir ve dosya aktarılmadan önce önizlenir. T.C. kimlik numarası mevcut bir müşteriyle eşleşen satırlar için güncelleme veya atlama seçilir; olası mükerrer kayıtlar aktarımdan önce gösterilir. Excel aktarımı yönetici kullanıcılar tarafından yapılır ve Excel modülünü içeren paketlerde kullanılabilir.

Evet. Tüm müşteri listesi veya tek bir müşterinin kaydı Excel olarak dışa aktarılabilir. Vize talepleri ve tur yolcu listeleri de ayrıca Excel'e alınabilir.

Evet. Müşteri kartından ve İletişim panelinden WhatsApp, SMS ve e-posta gönderilebilir; gönderilen mesajlar ilgili müşteri kaydıyla birlikte görünür. Bunun için acentenin kendi WhatsApp Business (Meta) hesabını, Netgsm SMS hesabını veya e-posta (SMTP) bilgilerini TRAVIPI'ye bağlaması gerekir. Kullanılabilecek kanallar pakete göre değişir.

Müşteriye e-posta veya SMS ile bir onay bağlantısı gönderilir. Müşteri bu bağlantıda aydınlatma metnini görüntüler; açık rızasını ve SMS, e-posta ve telefon için ticari ileti izinlerini ayrı ayrı onaylar veya reddeder. Kararlar tarih ve metin sürümüyle müşteri kaydında saklanır ve İYS'ye yüklenmek üzere dışa aktarılabilir. Metinlerin içeriği acente tarafından belirlenir.

Evet. Bir acente hesabında birden fazla kullanıcı çalışabilir; acente yöneticisi ekibine kullanıcı ekler. Tüm kullanıcılar acentenin ortak müşteri kayıtları üzerinde çalışır. Kullanıcı sayısı seçilen pakete göre belirlenir.

Paketler, içerdikleri modüllere ve kullanıcı ile müşteri sayısı limitlerine göre farklılaşır. Modüller arasında tur yönetimi, teklif yönetimi, vize işlemleri, Excel aktarımı ve e-posta, SMS ve WhatsApp iletişimi bulunur. Güncel paketler ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Hayır. TRAVIPI için ayrı bir kurulum ücreti alınmaz. Güncel paket ücretleri fiyatlandırma sayfasında yer alır.

TRAVIPI hakkında bilgi almak için İletişim sayfasında yer alan e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.