Müşteri iletişimi ve ileti izinleri tek yerde
TRAVIPI'den müşterilere WhatsApp, SMS ve e-posta gönderilebilir; gönderilen mesajlar ilgili müşteri kaydıyla birlikte görünür. Müşterilerin aydınlatma metni, açık rıza ve ticari ileti izinleriyle ilgili kararları da aynı sistemde kaydedilir.
Kanallar ve gerekli hesaplar
Mesajlar acentenin kendi hesapları üzerinden gönderilir. Her kanal için ilgili hesabın TRAVIPI'ye bağlanması gerekir:
- WhatsApp: acentenin WhatsApp Business (Meta) hesabı
- SMS: acentenin Netgsm hesabı
- E-posta: acentenin e-posta sunucusu (SMTP) bilgileri
Kullanılabilecek kanallar seçilen pakete göre değişir.
Gönderilen mesajlar müşteri kaydında
Mesajlar müşteri kartından veya İletişim panelinden gönderilir. Her gönderim ilgili müşteri kaydıyla ilişkilendirilir; İletişim panelinde mesajların yanında müşterinin açık talepleri, teklifleri ve vize durumu da görülür.
Belgeleri müşteriye gönderme
Bireysel teklif PDF'leri ile tur satışlarının voucher ve sözleşme belgeleri müşteriye e-posta veya WhatsApp ile gönderilebilir. Teklif gönderimleri müşterinin iletişim geçmişinde, tur belgesi gönderimleri ise satış kaydında görünür.
İzin talebi bağlantısı
Müşteriye e-posta veya SMS ile bir onay bağlantısı gönderilir. Müşteri bu bağlantıda aydınlatma metnini görüntüler; açık rızasını ve SMS, e-posta ve telefon için ticari ileti izinlerini ayrı ayrı onaylar veya reddeder.
İzin kayıtları ve İYS
Müşterinin her kararı, karar tarihi ve gösterilen metnin sürümüyle birlikte müşteri kaydında saklanır.
Ticari ileti izinleri, İYS'ye yüklenmek üzere dosya olarak dışa aktarılabilir.
Metinlerin içeriği acente tarafından belirlenir.
İlgili sorular
İlgili özellikler
- Müşteri Yönetimi
Müşteri kartı, pasaport bilgileri, aile bağlantıları ve Excel aktarımı.
- Teklif Hazırlama
Otel, uçuş ve ek hizmetlerle teklif; bireysel teklifler için antetli PDF.
- Tur Yönetimi
Tur programı, çok yolculu satış, voucher ve sözleşme.
TRAVIPI hakkında bilgi alın
Acentenizin ihtiyaçlarını konuşmak ve TRAVIPI hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.